یکی از عواقب شفافیت افراطی این است که با استفاده از “سرمشق”هایی مخصوص معاشرت با مشتری، نابخردانه تلاش کنیم خوش نیتی را در ذهن کارکنان فروشگاه خواربار القا کنیم. در این مورد شفافیت زیادی واقعا رابطه با مشتری را خراب می‌کند. وقتی در صف صندوق سوپرمارکت نوبتم می‌شود، برای آن شخص که مجبور است ازم بپرسد “همه چیزهایی که می‌خواستید را پیدا کردید؟” احساس تاسف می‌کنم. اگر بگویم “نه”…
کارشناس بازاریابی دیجیتال